Specjalista ds. Jakości ISO 9001:2015

Specjalista ds. Jakości ISO 9001:2015

Przedmiot szkolenia:

Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych i obecnych Specjalistów ds. jakości z metodami i narzędziami zarządzania jakością – metodami rozwiązywania problemów, metodami doskonalenia systemów, podstawami zagadnień statystycznych. Celem jest także przybliżenie zagadnień dotyczących specyficznych wymagań ISO 9001:2015.

Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonych trenerów, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do kandydatów na Specjalistów ds. jakości, do praktykujących Specjalistów ds. jakości, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę z zakresu metod i narzędzi stosowanych na stanowiskach związanych z obszarem jakości w organizacji.

Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji Specjalisty ds. Jakości ISO 9001:2015.

Program szkolenia:

I       Wprowadzenie

• Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników,
• Omówienie szkolenia

II     Wymagania normy ISO 9001:2015

• Historia jakości,
• Podejście procesowe, kontekst organizacji,
• Omówienie wymagań systemu ISO 9001:2015

III   Metodologia rozwiązywania problemów – G8D

• Burza mózgów,
• Diagram Ishikawy,
• 5Why,
• Analiza Pareto-Lorenza.

IV   Zagadnienia jakościowe w pracy Specjalisty ds. jakości

• Nadzorowanie auditów w organizacji,
• Badanie zadowolenia klienta,
• Nadzór nad dostawcami – kontrola dostaw, monitorowanie,
• Nadzór nad reklamacjami.

V      Podstawowe narzędzia jakościowe

• Analiza systemów pomiarowych - MSA,
• Statystyczne sterowanie procesem - SPC.
• Analiza potencjalnych przyczyn i skutków wad - FMEA

VI    Narzędzia doskonalące w jakości

• 5S
• Kaizen

VII   Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.

Czas trwania szkolenia: 2 dni (16h)

Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia szkoleniowe:

• prezentacja multimedialna,
• ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
• studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach.
      
      

Korzyści ze szkolenia:

• Przybliżenie wiedzy z zakresu normy ISO 9001:2015
• Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności podstawowych zadań realizowanych na stanowisku Specjalisty ds. jakości,
• Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie metod i narzędzi jakościowych dotyczących rozwiązywania problemów,
• Poznanie „dobrej praktyki" w zakresie doskonalenia systemów,
• Zaznajomienie się z podstawowymi zagadnieniami dotyczącymi narzędzi jakościowych SPC/MSA/FMEA

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• profesjonalne materiały szkoleniowe,
• zestaw gadżetów firmowych,
• przerwy kawowe, lunch,
• certyfikat Specjalisty ds. Jakości ISO 9001:2015 (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
• pomoc w rezerwacji hotelu,
• możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.