Audytor Wewnętrzny SZJ ISO 9001:2015

Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015

Przedmiot szkolenia:

Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych oraz obecnych  audytorów z metodami audytowania systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015 i przekazanie umiejętności, których potrzebują do utrzymania skutecznego systemu audytów, opartego na najlepszych praktykach z punktu widzenia audytora.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do obecnych jak również kandydatów na audytorów wewnętrznych, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych, przyszłościowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad i metod oceny systemu zarządzania jakością.

Szkolenie przygotowuje do samodzielnego planowania, przeprowadzania i dokumentowania wewnętrznych audytów systemu zarządzania jakością.

Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji Audytora wewnętrznego ISO 9001:2015.

Program szkolenia:

I.            Wprowadzenie

• Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników
• Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu
• Omówienie szkolenia

II.         System Zarządzania Jakością ISO 9001:2015

• definicje i terminologia zawarta w ISO 9001:2015,
• Omówienie wymagań normy ISO 9001:2015 (kontekst organizacji, przywództwo, planowanie, wsparcie, działania operacyjne, ocena efektów działania, doskonalenie, wyjaśnienie nowej struktury, terminologii i koncepcji)

III.       Pojęcia dotyczące audytów

• Pojęcia audytów
• Cele auditu
• Rodzaje auditów
• Powody przeprowadzania audytów

IV.       Wytyczne normy ISO 19011 dotyczącej audytowania

• Prowadzenie auditów
• Rodzaje prowadzonych auditów
• Wymagania wobec audytorów
• Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń
• Efektywność procesu audytowania

V.         Proces przeprowadzania audytu

• Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań)
• Spotkanie otwierające
• Przeprowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki audytowe, ćwiczenia)
• Spotkanie zamykające
• Sporządzanie dokumentacji poaudytowej.

VI.        Mowa ciała audytora

        Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie.

VII.      CYKL, (PDCA)

VIII.     Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.

Czas trwania szkolenia: 2 dni (16h)

Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia szkoleniowe

• prezentacja multimedialna,
• ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
• studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach.

Korzyści ze szkolenia:

• Zdobycie oraz doskonalenie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie planowania i nadzorowania programu audytów wewnętrznych,
• poznanie „dobrej praktyki" w zakresie wykonywania audytów wewnętrznych jakości,
• możliwość przećwiczenia, doskonalenia i przedyskutowania praktycznych aspektów audytowania SZJ ISO 9001:2015,
• możliwość optymalizacji stosowanego podejścia pod kątem zwiększenie skuteczności audytów wewnętrznych w identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.
• zrozumienie kontekstu organizacji (czynników wewnętrznych oraz zewnętrznych).

  Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• profesjonalne materiały szkoleniowe,
• zestaw gadżetów firmowych,
• przerwy kawowe, lunch,
• certyfikat Audytora Wewnętrznego SZJ ISO 9001:2015 (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
• pomoc w rezerwacji hotelu,
• możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.