Menedżer ds. Jakości ISO 9001:2015

Przedmiot szkolenia:

Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych i obecnych Menedżerów z metodami, narzędziami, technikami jakościowymi służącymi doskonaleniu systemów oraz rozwiązywaniu problemów. Szkolenie przybliży także najważniejsze zagadnienia dotyczące zarządzania systemem jakości w organizacji, takie jak planowanie jakości, cele jakości oraz auditowanie systemu.

Menedżer to nie tylko osoba posiadająca wiedzę i doświadczenie, ale to także zarządzający potrafiący pracować w grupie, zarządzający grupą, zarządzający czasem, a także posiadający umiejętności radzenia sobie z konfliktami i ich rozwiązywaniem, dlatego szkolenie to ma także przybliżyć Państwu tematykę „umiejętności miękkich”, które są niezwykle pomocne w pracy Menedżera.

Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonych trenerów, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do kandydatów na Menedżerów, do praktykujących Menedżerów, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad i metod wdrażania, utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością.

Program skierowany jest do wszystkich osób posiadających status studenta, pracowników uczelni wyższych, szkół oraz absolwentów do 24 miesięcy od ukończenia studiów.

Osoby nie spełniające kryteriów powyższych mogą uczestniczyć w szkoleniu w cenie regularnej 2078.70 PLN / 1 osoba.

Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji: Menedżera ds. Jakości ISO 9001:2015

Program szkolenia:

I      Wprowadzenie

• Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników,
• Omówienie szkolenia.

II    System Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015

• Wymagania prawne odnoszące się do systemów,
• Zrozumienie kontekstu organizacji,
• Przegląd i analiza wymagań normy ISO 9001:2015, 
• Certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością,
• Korzyści z wdrożenia i certyfikowania Systemu Zarządzania Jakością.

III   Funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015

• Auditowanie w organizacji jako narzędzie uzyskiwania informacji o funkcjonowaniu systemu,
• Zasady planowania, realizacji, monitorowania i oceny skuteczności procesów w organizacji – cele jakości.

IV    Narzędzia i metody zarządzania systemem jakości, techniki doskonalenia

• Metodologia rozwiązywania problemów – problem solving – 8D,
• FMEA,
• Omówienie wybranych narzędzi jakości i technik doskonalenia – 5S, kaizen, Lean Manufacturing.

V      Zarządzanie grupą

• Umiejętności interpersonalne Menedżera,
• Zarządzanie grupą,
• Prezentacje i wystąpienia publiczne,
• Zarządzanie czasem,
• Motywowanie,
• Konflikty i ich rozwiązywanie,
• Komunikacja i mowa ciała.

VIII  Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny

Czas trwania szkolenia: 2 dni (16h)

Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia szkoleniowe

• prezentacja multimedialna,     
• ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
• studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach.
      
      

Korzyści ze szkolenia:

• Poznanie wymagań nowej normy ISO 9001:2015,
• Możliwość przećwiczenia i przedyskutowania praktycznych rozwiązań dotyczących doskonalenia sytemu jakości w organizacji,
• Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie metod i narzędzi jakościowych,
• Poznanie „dobrej praktyki" w zakresie zarządzania grupą, zarządzania czasem, rozwiązywania konfliktów.

Cena szkolenia obejmuje:

• • udział w szkoleniu na platformie ClickMeeting,
  • profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej,
  • certyfikat Menedżera ds. Jakości ISO 9001:2015 (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
  • możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.