Menedżer ds. Jakości ISO 9001:2015

Przedmiot szkolenia:

Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych i obecnych Menedżerów z metodami, narzędziami, technikami jakościowymi służącymi doskonaleniu systemów oraz rozwiązywaniu problemów. Szkolenie przybliży także najważniejsze zagadnienia dotyczące zarządzania systemem jakości w organizacji, takie jak planowanie jakości, cele jakości oraz auditowanie systemu.

Menedżer to nie tylko osoba posiadająca wiedzę i doświadczenie, ale to także zarządzający potrafiący pracować w grupie, zarządzający grupą, zarządzający czasem, a także posiadający umiejętności radzenia sobie z konfliktami i ich rozwiązywaniem, dlatego szkolenie to ma także przybliżyć Państwu tematykę „umiejętności miękkich”, które są niezwykle pomocne w pracy Menedżera.

Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonych trenerów, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do kandydatów na Menedżerów, do praktykujących Menedżerów, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad i metod wdrażania, utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością.

Uczestnicy po zdaniu egzaminu zdobywają uprawnienia Menedżera Jakości ISO 9001:2015

Program szkolenia:

I      Wprowadzenie

• Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników,
• Omówienie szkolenia.

II    System Zarządzania Jakością ISO 9001:2015

• Wymagania prawne odnoszące się do systemów,
• Zrozumienie kontekstu organizacji i analizy ryzyka,
• Przegląd i analiza wymagań normy ISO 9001:2015, 
• Certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością,
• Korzyści z wdrożenia i certyfikowania Systemu Zarządzania Jakością.

III   Funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015

• Auditowanie w organizacji jako narzędzie uzyskiwania informacji o funkcjonowaniu systemu,
• Zasady planowania, realizacji, monitorowania i oceny skuteczności procesów w organizacji – cele jakości.

IV    Narzędzia i metody zarządzania systemem jakości, techniki doskonalenia

• Metodologia rozwiązywania problemów – problem solving – G8D,
• FMEA,
• Omówienie wybranych narzędzi jakości i technik doskonalenia – 5S, kaizen, Lean Manufacturing.

V      Zarządzanie grupą

• Umiejętności interpersonalne Menedżera,
• Zarządzanie grupą,
• Prezentacje i wystąpienia publiczne,
• Zarządzanie czasem,
• Motywowanie,
• Konflikty i ich rozwiązywanie,
• Komunikacja i mowa ciała.

VIII  Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny

Czas trwania szkolenia: 2 dni (16h)

Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia szkoleniowe

• prezentacja multimedialna,     
• ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
• studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach.
      
      

Korzyści ze szkolenia:

• Przybliżenie wiedzy z zakresu systemu zarządzania jakością,
• Możliwość przećwiczenia i przedyskutowania praktycznych rozwiązań dotyczących doskonalenia sytemu jakości w organizacji,
• Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie metod i narzędzi jakościowych,
• Poznanie „dobrej praktyki" w zakresie zarządzania grupą, zarządzania czasem, rozwiązywania konfliktów.

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• profesjonalne materiały szkoleniowe,
• zestaw gadżetów firmowych,
• przerwy kawowe, lunch,
• certyfikat Menedżera Jakości ISO 9001:2015 (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
• pomoc w rezerwacji hotelu,
• możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.