Pełnomocnik, Audytor Wewnętrzny SZJ ISO 9001:2026

Pełnomocnik, Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2026

Przedmiot szkolenia:

Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych Pełnomocników, Audytorów z metodami wdrażania, utrzymywania, audytowania oraz ciągłego doskonaleniem systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2026, który nadzorują.

Pełnomocnik to nie tylko osoba posiadająca wiedzę i doświadczenie z zakresu normy metod wdrażania i utrzymania systemu, ale to także pracownik potrafiący pracować w grupie, zarządzający grupą, zarządzający czasem, a także posiadający umiejętności radzenia sobie z konfliktami i ich rozwiązywaniem, dlatego szkolenie to ma także przybliżyć Państwu tematykę „umiejętności miękkich”, które są niezwykle pomocne w pracy Pełnomocnika.

Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonych trenerów, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.

Szkolenie na pewno „zmusi” Państwa do wprowadzania zmian w swoich systemach lub chociażby do zastanowienia się, co można byłoby w nich udoskonalić, jakie dodatkowe rozwiązania zastosować.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do kandydatów na Pełnomocników, Audytorów do praktykujących Pełnomocników, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad, metod wdrażania, utrzymywania, audytowania i doskonalenia systemów zarządzania jakością.

Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji Pełnomocnika Zarządu ds. Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2026  oraz Audytora Wewnętrznego SZJ ISO 9001:2026 

Program szkolenia:

I    Wprowadzenie

• Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników,
• Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu,
• Omówienie szkolenia.

II   System Zarządzania Jakością ISO 9001:2026

• Wprowadzenie - do systemu zarządzania jakościowego.
• Omówienie szczegółowe wymagań normy ISO 9001:2026
• Istotne zmiany w nowej wersji normy ISO 9001:2026 w stosunku do normy ISO 9001:2015.

III  Pojęcia dotyczące audytów

• Pojęcia audytów,
• Cele auditu,
• Rodzaje auditów,
• Powody przeprowadzania audytów.

IV   Wytyczne normy ISO 19011:2026 dotyczącej audytowania

 - zasady auditowania.

- wymagania dla auditorów realizujących audity systemu zarządzania.

- planowanie programu auditów wg normy ISO 19011:2026

• cel auditu,
• kryteria auditów,
• zakres auditu,
• częstość auditów,
• metody audytowania,
• wybór auditorów, kwalifikacje auditorów,
• technika auditu (na miejscu, zdalny).

- realizacja auditu zgodnie z wytycznymi normy ISO 19011:2026

• inicjowanie auditu,
• przygotowanie działań auditowych,
• przeprowadzenie działań auditowych,
• przygotowanie i rozpowszechnienie raportu z auditu,
• zakończenie auditu.
• działania poauditowe wg zasady PDCA:
• planowanie działań do stwierdzonych niezgodności,
• realizacja działań,
• weryfikacja skuteczności działań,
• wpływ wyników weryfikacji na program auditów.

V.Omówienie zmian w odniesieniu do poprzedniego wydania z 2018 roku.

VI    Mowa ciała audytora

      Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie.

VII.      CYKL, (PDCA)

VIII.    Zarządzanie procesowe, zarządzanie ryzykiem, mapa procesów, udokumentowane informacje, efektywne wskaźniki procesowe.

IX. Nadzór i działania systemowe

X.   Narzędzie i metody zarządzania systemem jakości, techniki doskonalenia

• Omówienie wybranych narządzi jakości i technik doskonalenia.

XI.  Zarządzanie grupą

• Umiejętności interpersonalne Pełnomocnika,
• Zarządzanie grupą,
• Zarządzanie czasem,
• Motywowanie,
• Konflikty i ich rozwiązywanie
• Komunikacja i mowa ciała
• Prezentacje i wystąpienia publiczne

XII.  Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.

Czas trwania szkolenia: 3 dni (24h)

Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia szkoleniowe

• prezentacja multimedialna,
• ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
• studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach.

Korzyści ze szkolenia:

• Zdobycie oraz doskonalenie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie wdrażania, utrzymania i doskonalenia szj, planowania i nadzorowania programu audytów wewnętrznych,
• poznanie „dobrej praktyki" w zakresie wykonywania audytów wewnętrznych jakości,
• możliwość przećwiczenia, doskonalenia i przedyskutowania praktycznych aspektów audytowania SZJ ISO 9001:2026,
• możliwość optymalizacji stosowanego podejścia pod kątem zwiększenie skuteczności audytów wewnętrznych w identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.

  Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• profesjonalne materiały szkoleniowe,
• zestaw gadżetów firmowych,
• przerwy kawowe, lunch,
• pomoc w rezerwacji hotelu,
• certyfikat Audytora Wewnętrznego SZJ ISO 9001:2026 (w języku: polskim, angielskim),
• certyfikat Pełnomocnika Zarządu ds. SZJ ISO 9001:2026 (w języku: polskim, angielskim),
• możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.