Pełnomocnik, Audytor Wewnętrzny ZSZ ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

Pełnomocnik, Audytor Wewnętrzny Zintegrowanych Systemów Zarządzania

ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

Przedmiot szkolenia:

Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych Pełnomocników, Audytorów z metodami wdrażania, utrzymywania, audytowania oraz ciągłego doskonaleniem zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 który nadzorują.

Pełnomocnik to nie tylko osoba posiadająca wiedzę i doświadczenie z zakresu normy metod wdrażania i utrzymania systemu, ale to także pracownik potrafiący pracować w grupie, zarządzający grupą, zarządzający czasem, a także posiadający umiejętności radzenia sobie z konfliktami i ich rozwiązywaniem, dlatego szkolenie to ma także przybliżyć Państwu tematykę „umiejętności miękkich”, które są niezwykle pomocne w pracy Pełnomocnika.

Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonych trenerów, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.

Szkolenie na pewno „zmusi” Państwa do wprowadzania zmian w swoich systemach lub chociażby do zastanowienia się, co można byłoby w nich udoskonalić, jakie dodatkowe rozwiązania zastosować.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do kandydatów oraz obecnych pełnomocników, audytorów wewnętrznych, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych, przyszłościowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad i metod oceny zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji: Pełnomocnika ZSZ  ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 oraz Audytora Wewnętrznego ZSZ ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.

Program szkolenia:

I    Wprowadzenie

• Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników
• Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu
• Omówienie szkolenia

II   Zintegrowany System Zarządzania

• Podstawowe aspekty i przepisy prawne,
• Zasady zintegrowanego systemu zarządzania,
• Podejście procesowe, myślenie oparte na ryzyku.

III  Systemy Zarządzania – wymagania i interpretacja ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

• Definicje i terminologia dotycząca ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
• Omówienie wymagań norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 wraz z przykładami praktycznymi.

IV   Pojęcia dotyczące audytów

• Pojęcia audytów,
• Cele auditu,
• Rodzaje auditów,
• Powody przeprowadzania audytów.

V    Wytyczne normy ISO 19011:2018 dotyczącej audytowania

• Prowadzenie auditów,
• Rodzaje prowadzonych auditów,
• Wymagania wobec audytorów,
• Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń,
• Efektywność procesu audytowania.

VI   Proces przeprowadzania audytu

• Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań),
• Spotkanie otwierające,
• Przeprowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki audytowe, ćwiczenia),
• Spotkanie zamykające,
• Sporządzanie dokumentacji poaudytowej.

VII   Mowa ciała audytora

• Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie.

VIII  CYKL (PDCA) - ćwiczenia

IX.    Zarządzanie procesowe, zarządzanie ryzykiem, mapa procesów, udokumentowane informacje, efektywne wskaźniki procesowe.

X.     Nadzór i działania systemowe

XI.    Nowa rola Pełnomocnika Zarządu (Przedstawiciela kierownictwa) - zadania i obowiązki

XII.   Narzędzie i metody zarządzania systemem jakości, techniki doskonalenia

• Omówienie wybranych narządzi jakości i technik doskonalenia.

XIII.  Zarządzanie grupą

• Umiejętności interpersonalne Pełnomocnika,
• Zarządzanie grupą,
• Zarządzanie czasem,
• Motywowanie,
• Konflikty i ich rozwiązywanie
• Komunikacja i mowa ciała
• Prezentacje i wystąpienia publiczne

XIV.  Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.

Czas trwania szkolenia: 4 dni (32h)

Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia szkoleniowe

• prezentacja multimedialna,
• ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
• studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach.

Korzyści ze szkolenia:

• Zdobycie oraz doskonalenie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie wdrażania, utrzymania i doskonalenia zsz, planowania i nadzorowania programu audytów wewnętrznych,
• Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie prowadzenia audytów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018,
• poznanie „dobrej praktyki" w zakresie prowadzenia audytów wewnętrznych zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018,
• możliwość przećwiczenia i przedyskutowania praktycznych aspektów audytowania,
• poznanie wytycznych normy ISO 19011:2018,
• możliwość optymalizacji stosowanego podejścia pod kątem zwiększenie skuteczności audytów wewnętrznych w identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu. 
• zrozumienie kontekstu organizacji (czynników wewnętrznych oraz zewnętrznych), podejścia opartego na ryzyku i szansach.

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• profesjonalne materiały szkoleniowe,
• zestaw gadżetów firmowych,
• przerwy kawowe, lunch,
• pomoc w rezerwacji hotelu,
• certyfikat: Audytora Wewnętrznego ZSZ ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 (w języku polskim, angielskim, niemieckim)
• certyfikat Pełnomocnika ZSZ ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 (w języku polskim, niemieckim)
• możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.